Se pretender devolver ou trocar qualquer produto doado pela Microsoft, deverá devolver todos os produtos Microsoft incluídos no seu pedido inicial. Após devolução, poderá fazer um novo pedido com os produtos Microsoft que pretende obter.
Os produtos Microsoft apenas estão disponíveis por download. Desta forma, só serão aceites as devoluções dos softwares recebidos num período de 60 dias e que ainda não tenham sido instalados.
Se pretender devolver ou trocar a sua doação de software Microsoft, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente TechSoup para análise e aprovação.
Os limites de doação na sua conta serão em geral repostos num prazo de oito dias úteis após a devolução estar concluída.
Os produtos disponíveis através do contrato Windows Get Genuine para Pequenas e Médias Organizações estão sujeitos a condições diferentes das aplicáveis aos produtos que estão disponíveis no Programa de Doação da Microsoft.